Leggere attentamente prima di utilizzare FamigliaVicina o sottoscrivere un abbonamento. L'utilizzo dell'applicazione implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.
1. Definizioni
"FamigliaVicina" (di seguito "l'App" o "il Servizio") è un'applicazione web destinata alla coordinazione familiare nella cura degli anziani, sviluppata e gestita da Zephir Solutions (di seguito "il Fornitore"). "Utente" indica qualsiasi persona fisica che accede o utilizza l'App. "Famiglia" indica il gruppo di utenti che condivide un account familiare all'interno dell'App. "Abbonamento" indica il contratto a pagamento stipulato tra l'Utente e il Fornitore per l'accesso al Servizio dopo il periodo di prova.
2. Oggetto del Servizio
FamigliaVicina fornisce strumenti digitali per: • Coordinare le chiamate ai familiari anziani • Condividere messaggi e aggiornamenti tra familiari • Tracciare attività terapeutiche e mediche • Conservare informazioni sanitarie e di emergenza Il Servizio è destinato esclusivamente all'uso privato e familiare. È vietato l'uso commerciale senza autorizzazione scritta del Fornitore.
3. Periodo di prova
Al momento della registrazione viene attivato automaticamente un periodo di prova gratuita della durata di 14 (quattordici) giorni, durante il quale tutte le funzionalità del Servizio sono disponibili senza limitazioni. Il Fornitore si riserva la facoltà di estendere il periodo di prova fino a 30 (trenta) giorni per Famiglie selezionate, a sua esclusiva discrezione e senza obbligo di motivazione. Alla scadenza del periodo di prova, senza sottoscrizione di un Abbonamento, l'App passerà in modalità sola lettura. I dati non vengono cancellati.
4. Abbonamento e pagamento
L'Abbonamento ha durata annuale al prezzo di €39,00 (trentanove euro) IVA inclusa, rinnovato automaticamente alla scadenza salvo disdetta. Il pagamento avviene tramite Stripe Inc. in modalità sicura. Le credenziali di pagamento non sono mai conservate dal Fornitore. Il rinnovo automatico è attivato per impostazione predefinita. L'Utente può disattivarlo in qualsiasi momento dalla sezione "Piano" dell'App o tramite il portale clienti Stripe, con effetto a partire dal successivo ciclo di fatturazione. Il Fornitore invierà una comunicazione via email almeno 7 giorni prima di ogni rinnovo automatico.
5. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla sottoscrizione dell'Abbonamento, senza necessità di fornire motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare una comunicazione esplicita a: info@famigliavicina.it oppure tramite il portale clienti Stripe. In caso di recesso esercitato entro 14 giorni, il Fornitore rimborserà integralmente l'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originale. Il diritto di recesso non si applica ai rinnovi automatici successivi al primo, salvo quanto previsto dall'art. 5 bis del D.Lgs. 206/2005.
6. Cancellazione abbonamento
L'Utente può cancellare l'Abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti Stripe accessibile dalla sezione "Piano". La cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato; non è previsto rimborso proporzionale per il periodo rimanente, salvo quanto previsto dall'art. 5 (diritto di recesso). Dopo la cancellazione, l'App rimane accessibile fino alla data di scadenza già pagata, poi passa in modalità sola lettura. I dati non vengono cancellati automaticamente.
7. Responsabilità e limitazioni
FamigliaVicina è uno strumento di supporto alla coordinazione familiare. Non costituisce e non sostituisce in alcun modo consulenza medica, sanitaria o di qualsiasi altra natura professionale. Il Fornitore non è responsabile per decisioni cliniche o sanitarie prese sulla base delle informazioni inserite nell'App, né per danni derivanti da interruzioni del Servizio, perdita di dati o malfunzionamenti tecnici. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente non supera l'importo dell'Abbonamento pagato negli ultimi 12 mesi.
8. Proprietà intellettuale
Il codice sorgente, il design, il marchio "FamigliaVicina" e tutti i contenuti originali dell'App sono di proprietà esclusiva di Zephir Solutions e protetti dalle leggi sul diritto d'autore applicabili. È vietato copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate senza previo consenso scritto del Fornitore. I contenuti inseriti dagli Utenti (messaggi, note, registrazioni) rimangono di proprietà degli Utenti stessi.
9. Modifiche al Servizio e ai Termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni con preavviso di almeno 30 giorni, comunicato via email all'indirizzo registrato o tramite notifica in-app. In caso di modifiche sostanziali, l'Utente che non accetti le nuove condizioni ha facoltà di recedere dall'Abbonamento senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore, ai sensi dell'art. 66 bis D.Lgs. 206/2005. In alternativa, l'Utente può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Contatti
Fornitore: Zephir Solutions Email: info@famigliavicina.it Sito: https://famigliavicina.it Per reclami relativi all'abbonamento o richieste di recesso: info@famigliavicina.it
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